1- Não compre por impulso: realize uma pesquisa de preço para obter a melhor oferta;

2- Só compre em sites confiáveis, sempre desconfie de promoções muito “vantajosas”;

3- Exija sempre a nota fiscal;

4- Em compras pela internet (e-commerce): opte por sites conhecidos, utilize a plataforma das reclamações (RECLAME AQUI) para ter noção das principais demandas contra a empresa;

5- Ao reclamar no SAC ou outro meio de comunicação com a empresa anote sempre: o protocolo, a data e horário do atendimento e o nome do atendente. Se a reclamação ocorrer por chat, print a conversa. Efetue também reclamações por e-mail;

6- Não se altere. Não xingue o atendente, pois pode ser que ele esteja gravando o telefonema e ao ingressar com processo usará esta gravação como defesa no processo;

7- Se possível grave com o celular a conversa com a empresa.